FAQs
Ordering
How can I place an order?
How can I place an order?
- IS: Þú getur lagt inn pöntun á vefsíðunni okkar með því að velja vörur, bæta þeim í körfuna og ljúka greiðsluferlinu.
- EN: You can place an order through our website by selecting your desired products, adding them to the cart, and completing the checkout process.
Can I cancel my order?
Can I cancel my order?
- IS: Það er hægt að breyta eða hætta við pöntun innan 24 tíma eftir kaup með því að hafa samband við þjónustuverið okkar. SHOP@ASWEGROW.IS
- EN: Orders can be modified or canceled within 24 hours after placement by contacting our customer service. SHOP@ASWEGROW.IS
How can I contact customer service?
How can I contact customer service?
- IS: Þú getur haft samband við okkur með tölvupósti á shop@aswegrow.is eða í síma +354 519-3100
- EN: You can contact us via email at shop@aswegrow.is or call us at +354 519-3100
Shipping & Tracking
Do you ship internationally?
Do you ship internationally?
- IS: Já, við sendum til útlanda. Aukakostnaður og lengri afhendingartími getur átt við.
- EN: Yes, we offer international shipping. Additional fees and delivery times may apply.
How long will it take to receive my order?
How long will it take to receive my order?
- IS: Afhending innanlands tekur venjulega 2–4 virka daga. Afhending til annarra landa getur tekið 7–14 virka daga.
- EN: Delivery within Iceland typically takes 2–4 business days. International delivery may take 5–10 business days.
Can I track my shipment?
Can I track my shipment?
- IS: Já, þú færð rekjanúmer þegar pöntunin þín hefur verið send af stað.
- EN: Yes, you will receive a tracking number once your order has been dispatched.
Returns and Refunds
How do I return a product?
How do I return a product?
- IS: Hægt er að skila vörum innan 30 daga frá afhendingu ef þær eru ónotaðar og í upprunalegum umbúðum.
- EN: Items can be returned within 30 days of receipt if they are unused and in their original packaging.
How do I initiate a return?
How do I initiate a return?
- IS: Hafðu samband við þjónustuverið okkar til að hefja skilaprócessinn. Þú færð leiðbeiningar og skilaform. shop@aswegrow.is
- EN: Contact our customer service to start the return process. You will receive instructions and a return label. shop@aswegrow.is
How long will it take to receive my refund?
How long will it take to receive my refund?
- IS: Endurgreiðsla er afgreidd innan 7–10 virkra daga eftir að við móttökum og yfirförum vöruna.
- EN: Refunds are processed within 7–10 business days after we receive and inspect the returned item.
Other Questions
How can I contact customer service?
How can I contact customer service?
- IS: Þú getur haft samband við okkur með tölvupósti á shop@aswegrow.is eða í síma +354 519-3100
- EN: You can contact us via email at shop@aswegrow.is or call us at +354 519-3100
Do you have physical stores?
Do you have physical stores?
- IS: Eins og er rekum við eingöngu netverslun, en stefnum á að opna verslanir í framtíðinni.
- EN: Currently, we operate online only but plan to open physical stores in the future.